شروط الاستخدام

ألترا متجر إلكتروني يمني يبيع المنتجات الرقمية (شحن الألعاب، البطاقات، الاشتراكات) والمنتجات المادية (إلكترونيات، أزياء وغيرها) مع خدمة توصيل داخل الجمهورية اليمنية. هذه الشروط عقد بينك وبين المتجر ينظّم استخدامك للموقع والخدمات المرتبطة به.

إذا لم توافق على أي بند من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام المتجر. استمرارك في الاستخدام بعد أي تحديث للشروط يعني موافقتك على النسخة المحدثة.

• التسجيل يتم برقم هاتفك الشخصي، وأنت مسؤول عن بقاء هذا الرقم متاحاً لديك لأنه وسيلة التحقق والاستعادة الوحيدة لحسابك.
• أنت مسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أي شخص. أي نشاط يجري عبر حسابك يُعتبر صادراً عنك.
• يُحظر إنشاء أكثر من حساب لنفس الشخص دون إذن مسبق من إدارة المتجر، ويحق للمتجر تعليق أو حذف الحسابات المكررة أو المخالفة.
• يجب أن تكون بياناتك (الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل) صحيحة ودقيقة؛ فالمتجر غير مسؤول عن تأخر أو فشل التوصيل الناتج عن بيانات خاطئة أدخلتها أنت.
• في حال ملاحظة نشاط مشبوه على حسابك، تواصل معنا فوراً عبر واتساب.

الدفع في ألترا يتم عبر المحفظة الإلكترونية الخاصة بالمتجر. تشحن محفظتك بالتحويل إلى أحد الحسابات المعتمدة، وبعد مراجعة الإيداع وتأكيده من الإدارة يصبح الرصيد متاحاً للاستخدام في الشراء.

1. تُعتمد الأسعار المعروضة بالريال اليمني وقت إتمام الطلب، ويحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت دون أثر رجعي على الطلبات المدفوعة مسبقاً.
2. يُخصم ثمن الطلب من رصيد المحفظة عند تأكيد الطلب، ولا يُعتبر الطلب قيد التنفيذ إلا بعد نجاح الخصم.
3. في حال إلغائك طلباً لم تبدأ معالجته بعد، تُعاد القيمة المخصومة إلى محفظتك الإلكترونية (وليس نقداً) وفق ما ورد في سياسة الاسترجاع.
4. بعض المنتجات تُطلب عبر التواصل المباشر معنا عبر واتساب، وفي هذه الحالة تسري نفس آلية الدفع عبر المحفظة بعد الاتفاق.

المنتجات الرقمية (شحن ألعاب، بطاقات، اشتراكات وأكواد):

• تُسلَّم عادةً خلال دقائق إلى ساعات حسب المنتج، وتظهر بيانات التسليم في صفحة الطلب بعد اكتماله.
• بمجرد تسليم الكود أو تنفيذ الشحن وعرضه لك يُعتبر المنتج مستلماً ومستهلكاً، ولا يحق استرجاعه إلا في حال عيب أو خطأ موثّق (راجع سياسة الاسترجاع).
• أنت مسؤول عن إدخال بيانات حساب اللعبة أو الخدمة بشكل صحيح عند الطلب؛ المتجر غير مسؤول عن أخطاء الإدخال من جهتك.

المنتجات المادية (إلكترونيات، أزياء، مستلزمات):

• يتم تجهيز الطلب ثم شحنه عبر شركاء التوصيل داخل اليمن، وتتبّع حالته من صفحة «طلباتي».
• مدة التوصيل تختلف حسب المحافظة وظروف التوصيل، والمدة المعروضة تقديرية وليست التزاماً ملزماً.
• يرجى فحص المنتج عند الاستلام، والاحتفاظ بالتغليف الأصلي في حال رغبت بطلب استرجاع خلال المدة المحددة في سياسة الاسترجاع.

• يُحظر استخدام المتجر في أي نشاط غير قانوني أو مخالف للآداب العامة أو للاحتيال والاستغلال.
• يُحظر استغلال الثغرات التقنية أو محاولات اختراق الموقع أو التلاعب بالمحفظة والطلبات.
• يحق للمتجر — عند المخالفة — تعليق الحساب مؤقتاً أو إغلاقه نهائياً، مع الاحتفاظ بحق مطالبة المستخدم بالتعويض عن أي أضرار.

• تُقدَّم الخدمة «كما هي»، ونبذل جهداً معقولاً لإتاحة المتجر بشكل مستمر لكننا لا نضمن انعدام الانقطاعات التقنية أو الصيانة الدورية.
• مسؤولية المتجر تجاه أي مطالبة تتعلق بطلب محدد لا تتجاوز قيمة ذلك الطلب المدفوعة عبر المحفظة.
• المتجر غير مسؤول عن الأضرار غير المباشرة (فقدان مكاسب، بيانات، أو أضرار تلحق بأجهزتك أو حساباتك لدى أطراف أخرى نتيجة سوء استخدامك للمنتجات الرقمية).
• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته (أحوال جوية، نزاعات، انقطاع إنترنت، قرارات رسمية).

جميع عناصر المتجر (الاسم، الشعار، التصميم، النصوص، قواعد البيانات) ملك لمتجر ألترا، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق. أسماء المنتجات والعلامات التجارية المذكورة ملك لأصحابها وتُستخدم لغرض الوصف والبيع فقط.

يحق لمتجر ألترا تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها في هذه الصفحة. ننصح بمراجعتها دورياً. التعديلات الجوهرية سيتم التنبيه عليها عبر قنوات المتجر الرسمية.

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في الجمهورية اليمنية، وأي نزاع نسعى لحله ودياً أولاً عبر فريق الدعم. للتواصل معنا حول هذه الشروط راسلنا عبر واتساب على الرقم المعتمد في صفحة «تواصل معنا» أو صفحة الدعم داخل المتجر.