سياسة الخصوصية

نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل المتجر وتوصيل طلباتك:

• رقم الهاتف: معرّفك الأساسي في المتجر، ويُستخدم لتسجيل الدخول والتحقق وإرسال تنبيهات الطلبات والإيداعات.
• الاسم: لعرضه على حسابك وربطه بطلباتك ومراسلاتك مع الدعم.
• عنوان التوصيل: (المحافظة/المدينة/التفاصيل) ويُستخدم حصراً لتوصيل الطلبات المادية.
• سجل الطلبات: المنتجات المشتراة، حالات الطلبات، وبيانات التسليم الرقمية (الأكواد المشتراة) لإثبات الاستلام ولخدمة ما بعد البيع.
• بيانات المحفظة: رصيدك، طلبات الإيداع وإيصالات التحويل المرفوعة، وسجل الحركات المالية داخل المتجر.
• بيانات تقنية عامة: مثل نوع المتصفح والجهاز لضمان عمل الموقع وتأمينه (ولا نستخدمها للتعرف على هويتك خارج المتجر).

لا نطلب منك ولا نخزّن بيانات بطاقات بنكية أو أرقام سرية لحساباتك البنكية؛ الإيداع يتم بتحويل خارجي ثم ترفع أنت صورة الإيصال إن رغبت لتسريع المراجعة.

• إنشاء حسابك وإدارة تسجيل الدخول والتحقق من هويتك.
• معالجة طلباتك وتنفيذها وتسليم المنتجات الرقمية، وتوصيل المادية إلى عنوانك.
• إدارة محفظتك الإلكترونية: تأكيد الإيداعات، الخصم، والاسترجاعات إلى الرصيد.
• إشعارك بحالة الطلبات والإيداعات ورسائل الدعم الفني.
• تحسين المتجر وخدمة العملاء وحماية الحسابات من الاستخدام المسيء والاحتيال.

نحن لا نبيع بياناتك ولا نتاجر بها. ولا نشاركها مع أي طرف ثالث إلا بالحد اللازم حصراً لتشغيل الخدمة نفسها:

• شركات ومندوبي التوصيل داخل اليمن — تُسلَّم لهم بيانات التوصيل (الاسم، الهاتف، العنوان) لتنفيذ طلبك المادي فقط.
• مزوّدو البنية التقنية الذين يستضيفون المتجر وقاعدة بياناته وفق اتفاقيات حماية بيانات، ولا يحق لهم استخدامها لأي غرض آخر.
• الجهات الرسمية المختصة عندما يفرض القانون ذلك بأمر نظامي.

لا تُستخدم بياناتك لأي أغراض تسويقية لصالح أطراف خارجية، ولن تصلك رسائل إعلانية من غيرنا.

• تُخزَّن البيانات في قواعد بيانات محمية بصلاحيات وصول مقيدة، ولا يطّلع عليها إلا الفريق المخوّل إدارياً وبقدر الحاجة.
• نحتفظ بسجل طلباتك وحركات محفظتك طوال عمر حسابك؛ لأنها إثبات ملكية وضمان لحقوقك (الاسترجاع، إعادة الشراء، النزاعات).
• صور إيصالات الإيداع تُحفظ لإثبات المطابقة المالية، ويحق لك طلب حذفها بعد اكتمال المراجعة.
• عند إغلاق حسابك نهائياً بطلبك، نحذف البيانات الشخصية المرتبطة به ما لم يُلزمنا القانون أو مصلحة مشروعة (نزاع مالي/قضائي) بالاحتفاظ بها.

• الاطلاع: يمكنك دائماً مراجعة بياناتك من صفحة الملف الشخصي وطلباتك ومحفظتك داخل المتجر.
• التصحيح: يحق لك تعديل اسمك وعناوينك في أي وقت، ولطلب تصحيح أي بيانة غير دقيقة لا تستطيع تعديلها بنفسك.
• الاعتراض على معالجة معينة: مثل طلب إيقاف رسائل التنبيه غير الضرورية.
• الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناته الشخصية، مع مراعاة ما تقتضيه الالتزامات المالية والقانونية الموضحة أعلاه.
• الشكوى: إذا رأيت استخداماً لبياناتك يخالف هذه السياسة، تواصل معنا وسنتعامل مع الشكوى بجدية.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا عبر واتساب من الرقم المسجّل في حسابك (للتحقق من هويتك) وسنستجيب في أقرب وقت.

نستخدم تخزيناً محلياً بسيطاً (LocalStorage) وتقنيات أساسية لحفظ جلسة دخولك وسلتك وتفضيلاتك داخل متصفحك. هذه البيانات تبقى على جهازك ولا تُشارك مع أحد، ويمكنك حذفها من إعدادات المتصفح في أي وقت.

الخدمة موجهة لمن هم في سن يسمح لهم قانوناً بإجراء المعاملات المالية. لا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون السن القانونية، وإذا وصلتنا مثل هذه البيانات سنتخذ خطوات لحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات القانونية، ويُعمل بالنسخة المحدثة من تاريخ نشرها هنا. استمرارك في استخدام المتجر بعد التحديث يعني اطلاعك عليها.